Allgemeine Geschäftsbedinungen für Online Leistungen
1. Allgemeines und Geltungsbereich
Diese AGB beziehen sich auf die von der Nadine Soyez Consulting (im Folgenden „Anbieter“ genannt) angebotenen Live Online-Workshops, Online-Formate und digitale Formate (im Folgenden „Leistung“ genannt), die ein Verbraucher oder Unternehmen (im Folgenden „Kunde“ genannt) auf dem Online Campus auf www.virtualteamheroes.de/online-campus bestellen kann. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
2. Leistungen des Anbieters
Die Inhalte der einzelnen Leistungen ergeben sich aus der inhaltlichen Leistungseschreibung.
3. Bestellung, Buchung und Vertragsschluss
Die Anmeldung und Bestellung für eine Leistung erfolgt über das Buchungsformularmuss auf der entsprechenden verlinkten Buchungsseite der Leistung. Bei einer Leistung mit Teilnehmerbegrenzung werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
Nach dem Ausfüllen des Buchungs- oder Bestellformulars mit den erforderlichen Daten und das Klicken des abschließenden Buttons (bezeichnet als „Zahlungspflichtig buchen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“) gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot für die ausgewählte Leistung ab. Alternativ kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per Fax, per E-Mail oder postalisch an den Anbieter übermitteln.
Der Anbieter nimmt das Angebot an, indem er eine Bestellbestätigung und/oder eine Zahlungsaufforderung übermittelt.
4. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt analog der ausgewählten Zahlart. Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Bruttopreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Der Betrag der Umsatzsteuer ist ausgewiesen.
Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die auf der Website des Anbieters angegeben werden.
Zahlung per Rechnung:
Bei Bezahlung per Rechnung erhält der Kunde eine Rechnung über den im Buchungsformular angegebenen Betrag. Die Rechnung ist sofort nach Erhalt zu begleichen. Skontoabzüge werden nicht akzeptiert.
Zahlung per Vorkasse:
Bei Vorauskasse per Banküberweisung ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern keine abweichende Fälligkeitsvereinbarung getroffen wurde.
Bezahlung per Paypal
Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Falls der Kunde über kein PayPal-Konto verfügt sind die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Bezahlung per Kreditkarte
Bei der Zahlung mit Kreditkarte gibt der Kunde eine gültige Kreditkarte ein, die zur Zahlung genutzt wird.
5. Stornierungen und Umbuchungen
Eine Stornierung seitens des Kunden muss dem Anbieter schriftlich mitgeteilt werden. Eine Stornierung oder Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis zu zwei Wochen vor dem Leistungstermin kostenfrei möglich. Danach werden vom Anbieter Stornierungskosten in Höhe von 50 Prozent des Betrags des Online-Angebots in Rechnung gestellt.
6. Durchführung und Zugang zur Leistung
Sofern Live Online-Formate wie Online-Workshops und Webinare stattfinden, werden diese vom Anbieter über Online-Videokonferenzen durchgeführt. Der Anbieter stellt dem Kunden das System für die Online-Videokonferenz zur Verfügung.
Der Kunde erhält vom Anbieter zeitnah vor Beginn der Leistung per E-Mail einen Link zum virtuellen Konferenzraum. Die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Nur der Teilnehmer darf die Zugangsdaten verwenden.
Zur fehlerfreien Teilnahme an der Online-Konferenz ist die Einhaltung technischer Voraussetzungen erforderlich: Laptop oder Computer, Headset und Webcam. Weitere besonders Voraussetzungen teilt der Anbieter im Vorfeld mit. Der Teilnehmer verpflichtet sich, alle technischen Mindestvoraussetzungen einzuhalten. Der Anbieter haftet nicht für technische Probleme, die auf mangelhafte Systemvoraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind.
Soweit der Anbieter sonstige digitale Inhalte liefert, die kein reproduzierbares Videomaterial enthalten, erfolgt die Lieferung per Bereitstellung zum Download.
Ake benötigten Inhalte zur Durchführung der Leistung werden in elektronischer Form vom Anbieter bereitgestellt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Überlassung des Lehrmaterials in körperlicher Form.
7. Schutzrechte
Der Anbieter besitzt alle Nutzungsrechte. Alle Rechte, einschließlich der Aufzeichnung und geteilten Inhalte und Unterlagen vor, während und nach der Erbringung der Leistung, liegen ausschließlich beim Anbieter. Ohne schriftliche Genehmigung des Anbieters darf kein Teil einer Aufzeichnung oder überlassenen Unterlagen in irgendeiner Form, auch nicht für interne Zwecke, reproduziert, verbreitet oder öffentlich oder privat wiedergegeben werden. Der Kunde darf die Inhalte der Leistungen und gegebenenfalls bereitgestellte Unterlagen nur im Rahmen des Vertragszwecks nutzen, der von beiden Parteien vereinbart wurde, soweit dies erforderlich ist.
8. Haftung
Der Anbieter plant und führt die Leistung mit höchster Sorgfalt durch.
Der Anbieter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
Der Anbieter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
- bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
- aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Anbieters für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
Der Kunde haftet in gesetzlichem Umfang für Schäden an Inventar, Systemen und Daten des Anbieters oder Dritten, die durch Veranstaltungsteilnehmer und sonstige Mitarbeiter aus seinem Bereich oder ihn selbst verursacht werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter rechtzeitig auf die Möglichkeit der Entstehung eines außergewöhnlichen Schadens hinzuweisen.
9. Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ergibt sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters.